Part 1:坊間手機維修黑店賺錢內幕
Part 2:Heater黑店指控回應 

 

Part 1:坊間手機維修黑店賺錢內幕

在我們經營手機維修行業的七年多時間，有不少客人向我們訴說曾經於坊間幫襯手機維修黑店的親身經歷，接下來，便和各位拆解一下坊間手機維修黑店的賺錢內幕。

  

黑店例子1: 海鮮價，報價$500，最後埋單變$2000

坊間有一些手機維修黑店一開始會以低價吸引客人維修，完成維修後會以其他故障為由加價，最後會以天價埋單，我們聽說過一位伯伯試過埋單價為$5000。

拆解方法:
找一間先報價後維修的維修店，如果維修期間發現有其他故障，必須先向客人報價並咨詢是否維修，才進行維修。如真的遇上不合理的維修價錢，建議報警求助。

Heater維修做法:
所有維修項目在維修前，都會先報價及得到客人同意後才會進行維修。

 

黑店例子2: 用平價低質量螢幕但聲稱原裝螢幕更換

這是最常會發生的情況，靠著大部份客人無法分辨，不少坊間手機維修黑店會為客人更換最便宜且低質量的螢幕，聲稱使用原裝螢幕，從而賺取高利潤。

拆解方法:
先向維修店查詢是否使用原裝螢幕。另外，低質量的螢幕在使用上其實是可以分辨的，在使用時觸控反應不良，如有卡頓、顏色上有分別，這都是低品質螢幕。

Heater維修做法:
有2種不同的螢幕給客人選擇，包括原裝螢幕和高品質副廠螢幕，價錢亦有所分別。完成維修後，經客人測試無問題才會收費。

 

黑店例子3: 以特平價錢吸引客人維修，更換掉原本沒有故障的原裝零件

首先要清楚是手機最貴的零件是螢幕，坊間手機維修黑店通常以低價吸引客人維修其他故障問題，其實是把你的原好的原裝螢幕換成低質量螢幕。

拆解方法:
手機維修通常程序繁複及需時較長，因此維修費用不會太便宜，建議找一些合理價錢和經營歷史較久的維修店鋪進行維修，切勿貪平。

Heater維修做法:
維修師傅只會維修經客人同意維修的故障部份，維修過程透明度高。完成維修後，經客人測試無問題才會收費。

 

 

Part 2:Heater黑店指控回應

有鑑於早年facebook專頁不斷有新建帳號留負評惡意不實攻擊，所以我們已經很少使用facebook及更新。在營業的7年多以來，我們無法滿足部份客人的非理性要求，在討論區對我們作出黑店指控。

對於facebook專頁的新建帳號只是同行惡意抹黑，並非光顧我們的客戶，我們都不作出任何回應，但對於作出手工差及偷換零件等嚴重指控，我們必須作出回應。

案例1 手工差(連登）

有顧客在我們元朗門市維修iPad爆玻璃，維修完成後無任何問題付款，2個月後跟我們說iPad玻璃爆左要求保養，說我們維修時已是這樣手工差，我們維修好後已經說了會有膠水漬，只要1小時後用手捽甩佢就可以。

因玻璃再爆屬於人為損壞，我們只能用優惠的價錢幫他更換，客人不接受方案及後在討論區發文說我們是Heater黑店。

 

案例2 偷換零件（香討）

顧客維修ROG phone底版問題，客人要求資料很重要一定要保留，我們要求放底比我地維修，幾日後客人說不能再等了要求取回手機，我們並沒有收取任何檢查費及維修費。

客人之後把手機給予第二間維修店維修，該維修店維修好後資料全失，然後屈我們把底板換掉令到手機資料全失及由1TB變回512GB，如果我們換了底板那麼不就維修好了嗎?該客人最後把責任歸於我們偷換零件及說我們是Heater維修黑店。

基本上所有客人也會要求保留資料，所以我們只會維修底板而不會更換，最重要的是底版是不值錢的，為何我們要偷換底板?

最後我們相信是他被第二間維修店更換底板從而修好手機，導致資料全失，而第二間維修店把更換掉底板的責任推給我們，重申一次我們為保留資料只會維修底板，而不會更換底板。