文章索引
索引(1):Heater黑店指控回應
索引(2):坊間手機維修黑店常見手法及Heater做法
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索引(1):Heater黑店指控回應
在營業的8年以來，我們無法滿足部份客人的非理性要求，在討論區對我們作出Heater黑店指控，對於人為損壞而不作出保養被指控手工差或偷換零件等嚴重指控，我們只能在此回應，讓人們自行分析判斷Heater是否黑店。
投訴1:不作出保養進而指控手工差(lihkg）
有顧客在我們元朗門市維修iPad爆玻璃，維修完成後無任何問題付款，2個月後跟我們說iPad玻璃爆左要求保養，說我們維修時已是這樣手工差，我們維修好後已經說了更換整個螢幕後需要用膠水鞏固，會有膠水漬，我們不能即時刷走因膠水未乾固，我們說只要1小時後待膠水乾固後輕輕刷走膠水漬就可以，客人已經使用了2個月都沒出現所謂膠水漬相關的問題。
維修項目是需要更換整個螢幕而不是為螢幕破裂位作出修補，因正常觸控螢幕的動作不會令玻璃破裂，更不會自行爆裂，因此，因跌爆或碰撞導致的玻璃角人卜廿破裂屬於人為意外損壞，不屬於保養範圍內。我們只能建議以優惠價幫客人再次更換，客人十分不滿及不接受優惠更換方案，及後在討論區發文說我們是Heater黑店。
投訴2:被其他維修店換底板修復好後被指控偷換零件（香港討論區）
顧客維修ROG phone底版問題，客人要求資料很重要一定要保留，我們要求放底比我地維修，幾日後客人說不能再等了要求取回手機，我們並沒有收取任何檢查費及維修費。
客人之後把手機給予第二間維修店維修，該維修店維修好後資料全失，然後指控我們把底板換掉令到手機資料全失及由1TB變回512GB，如果我們換了底板那麼不就維修好了嗎?該客人最後把責任歸於我們偷換零件及說我們是Heater維修黑店。
基本上所有客人也會要求保留資料，所以我們只會維修底板而不會更換，最重要是損壞的底版是不值錢的，為何我們要偷換底板?
最後我們相信是他被第二間維修店更換底板從而修好手機，導致資料全失，而第二間維修店把更換掉底板的責任推給我們，重申一次我們為保留資料只會維修底板，而不會更換底板。
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索引(2):坊間手機維修黑店常見手法及Heater做法
在我們經營手機維修行業的八年時間，有不少客人向我們訴說曾經於坊間幫襯手機維修黑店的親身經歷，接下來，便和各位拆解一下坊間手機維修黑店的賺錢內幕。
黑店例子1: 海鮮價，報價$500，最後埋單變$5000
坊間有一些手機維修黑店一開始會以低價吸引客人維修，完成維修後會以其他故障為由加價，最後會以天價埋單，我們聽說過有人試過埋單價為$5000。
提防方法:
找一間先報價後維修的維修店，如果維修期間發現有其他故障，必須先向客人報價並咨詢是否維修，才進行維修。如真的遇上不合理的維修價錢，建議報警求助。
Heater 做法:
所有維修項目在維修前，都會先報價及得到客人同意後才會進行維修。
黑店例子2: 用平價低質量螢幕但聲稱原裝螢幕更換
這是最常會發生的情況，靠著大部份客人無法分辨，不少坊間手機維修黑店會為客人更換最便宜且低質量的螢幕，聲稱使用原裝螢幕，從而賺取高利潤。
提防方法:
先向維修店查詢是否使用原裝螢幕。另外，低質量的螢幕在使用上其實是可以分辨的，在使用時觸控反應不良，如有卡頓、顏色上有分別，這都是低品質螢幕。
Heater 做法:
有2種不同的螢幕給客人選擇，包括原裝螢幕和高品質副廠螢幕，價錢亦有所分別。完成維修後，經客人測試無問題才會收費。
黑店例子3: 以特平價錢吸引客人維修，更換掉原本沒有故障的原裝零件
首先要清楚是手機最貴的零件是螢幕，坊間手機維修黑店通常以低價吸引客人維修其他故障問題，其實是把你的原好的原裝螢幕換成低質量螢幕。
提防方法:
手機維修通常程序繁複及需時較長，因此維修費用不會太便宜，建議找一些合理價錢和經營歷史較久的維修店鋪進行維修，切勿貪平。
Heater 做法:
維修師傅只會維修經客人同意維修的故障部份，維修過程透明度高。完成維修後，經客人測試無問題才會收費。